近年來,廉價航空因其價格優勢已逐漸成為我國游客外出旅游的選擇之一,但也因其設有諸多限制性條款易引發服務糾紛甚至群體性安全事件。為使游客的旅行安全、順暢,國家旅游局特別提醒:
一、各旅行社組織團隊旅游若選擇廉價航空,應向游客告知廉價航空的限制性條款等相關信息并細化合同約定,同時做好相關應急預案,如遇航班延誤、游客滯留等突發事件,要積極做好解釋、協調和應急處置工作,切實維護廣大游客的合法權益。
二、廣大游客要密切關注廉價航空的各類限制性條款,如遇突發事件,要積極配合有關方面采取必要措施并依法理性維護自身的合法權益,同時請按照《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》的要求,文明旅游、安全出行。