游客大幅增加 旅游投訴為零

　　10月3日，記者從縣旅游局了解到，9月30日以來，在今年游客進一步大幅增加的情況下，我縣旅游重大有效投訴始終保持為零。

　　今年長假一共有8天，又是國家首次對7座及以下小型客車免收高速公路過路費，來武游客大幅度增加。縣旅游投訴辦為進一步提高本部門綜合協(xié)調(diào)能力，特將投訴辦人員分成三個小組24小時輪流值班同時，要求綜合協(xié)調(diào)科，專門針對游客的投訴電話進行受理，并及時上報轉(zhuǎn)辦到相應部門;現(xiàn)場咨詢處，在高速路路口和各大景區(qū)，都設置了專門為游客服務的現(xiàn)場咨詢處;景區(qū)巡查組，負責在各個景區(qū)對游客提出的投訴進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和解決。據(jù)了解，縣旅游投訴辦還發(fā)放調(diào)查問卷，對游客提出的問題及時的進行綜合處理。

　　游客杜先生接受記者采訪時表示，武隆的景區(qū)服務設施齊全，服務人員態(tài)度良好，雖然是排隊進入景點及景點間交通車等候時間有點久，但是黃金周嘛，難以避免，大家能夠理解。不過，反過來這也說明來的人很多，武隆的風景的確有看頭，大家不虛此行。