武隆縣獲2012年度重慶區縣游客滿意度第二

　　日前重慶市旅游局公布了2012年度區縣游客滿意度調查結果，在38個評比區縣中，武隆縣以85.04 的分數位居第二位，僅次于南川。

　　在滿意度調查中，重慶全市2012年均水平為 80.63，武隆縣高于全市水平4.97，低第一名南川0.87，達到游客“較為滿意”水平。此次評比還爭對主城9區、近郊6縣、兩翼13縣等進行了區域排名，武隆縣在兩翼13縣高于第二名云陽縣1.55，排于榜首。在第一季度調查結果顯示，武隆縣游客滿意度達85.53，位列全市第一。相較于第一季度，二、三季度，滿意度有所下滑，分別為84.89、84.41，位于全市第二、第四。第四季度滿意度又有所回升，達85.41，但仍低于南川，位居第二位。

　　2012年，武隆實現地區生產總值98.4億元，其中旅游綜合收入81億元，旅游增加值達28.1億元，旅游對武隆全縣經濟增長貢獻率高達的48.7%，可以說旅游是支撐武隆縣域經濟的‘半邊天’。游客滿意度調查一直是旅游局的重點課題，也一直是景區加強自身建設的一個重要參考指標。如何讓游客滿意歡笑而來，滿意而去一直武隆縣的一個工作重點。

　　此次數據沒有顯示游客具體哪些方面不滿意，但是在去年的國慶黃金周的游客滿意度調查中，游客對武隆旅游的不滿體主要體現在酒店住宿和飲食上，武隆酒店住宿店家繁多，經過近幾年來的整治，已取得良好效果，但是節假日面對大量的游客到來，還是不少商家開始漫天要價，政府加大了治理力度，但是游客離期望值還有一定距離，仍有進一步改進的空間。改善武隆旅游配套是提升游客滿意度的一個方面，對此我們景區加大了自身建設，力圖為游客打造一個精品滿意的景區。在2013年將進一步加強景區提檔升級，其中包括對 “印象武隆”演出劇場第二停車場，仙女山跑馬場、露營基地、滑雪場，天生三橋電梯、觀景跳臺的建設和擴建。旅游投訴也是游客滿意度中的一個重要組成部分，作為聯系群眾的橋梁和紐帶，既關系到旅游者的切身利益，又涉及旅游部門的服務形象。去年我們喀斯特公司組建的呼叫中心，在縣委、縣政府的大力支持下，穩步投入運行，并獲得廣大游客的認可。

　　2012年武隆在游客滿意度整體方面取得不俗的成績，為游客營造了一個良好的旅游環境，但是仍有很大提升空間。