公司舉辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理人員培訓(xùn)班

　　按照(集團(tuán))公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理工作任務(wù)總體要求，為持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，使(集團(tuán))公司管理水平及服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階，7月17日至26日，(集團(tuán))公司在縣委黨校對公司機(jī)關(guān)后勤主辦、景區(qū)班組長以上共計(jì)157名管理人員，分兩期進(jìn)行每期3天的標(biāo)準(zhǔn)化管理人員培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班上，(集團(tuán))公司總經(jīng)理任良生給大家詳細(xì)闡述了如何貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的重要性和必要性，以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在旅游行業(yè)的重大意義，明確提出了管理人員在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中的督查職能和管理職責(zé)。

　　(集團(tuán))公司副總經(jīng)理鄧科奇從樹立正確的管理意識，從管理角色轉(zhuǎn)化為操作技能培訓(xùn)角色，如何修訂與完善所轄崗位的職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、職位要求，公眾形象窗口的工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，如何處理游客的投訴，管理的技能技巧進(jìn)行進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，公司組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了理論考試和實(shí)踐操作考試，合格率達(dá)95%以上。